陈龙
男·34 岁·本科·群众·13 年以上工作经验
离职·市场运营与销售
手机: 15801572335
国籍:中国
邮箱:382012527@qq.com
职业概况
目前年薪：保密
目前行业：旅游/酒店/餐饮服务/生活服务
目前地点：北京
目前职位：市场运营与销售
目前状态：离职，正在找工作
期望
期望年薪：28.0万(20000元/月*14个月)
期望行业：旅游/酒店/餐饮服务/生活服务;物业管理;会展服务
期望地点：北京;深圳
期望职位：酒店/宾馆管理;酒店/宾馆营销;项目总监
战略管理,渠道推广,运营管理,市场管理,团队管理
工作经历
中粮集团有限公司2018.05-2019.05（1年）运营总监
薪酬状况：20000 元/月
工作地点：北京-朝阳区
所在部门：客服部
汇报对象：总经理
下属人数：30 人
职责业绩：
搭建商场服务体系及其他信息化系统，进行供应商选择，指导并督导商场的信息化建设工作，组织完成项目过程管控及支持、信息模块化事项审核、开业现场保障。协调商管业务信息系统的相关推广与培训。监控区域内业务系统使用情况，针对问题反馈相关公司及部门整改。负责商场经营数据分析及信息化系统运行监控工作，编制专项报告。
北京五环大酒店2015.05-2018.03（2年10月）总经理助理兼市场销售总监
薪酬状况：20000 元/月
工作地点：北京
所在部门：市场销售部
汇报对象：酒店总经理
下属人数：20 人
职责业绩：
主要职责：参与制定酒店经营目标和运营成本预算方案并贯彻落实，通过数据调研结果分析、深度挖掘客户消费习惯及需求等方面向总经理提出酒店产品建设性的改进方案，增加酒店口碑和市场竞争力。
市场运营：进行市场定位，寻找目标客户，细分客源市场，拓展销售渠道，制定产品行销方案，审定对外宣传方案，增加酒店口碑和市场竞争力，提升客户到店消费能力。
客户开发：带领销售团队面向协议公司、旅行社、OTA 等多种渠道拓展客户。
客户管理：了解客户意向和需求，定期回访，维护稳定客户关系。
品牌管理：统一、规范管理酒店的品牌标志图案和广告设计、以确保一切对外宣传和宣传品的酒店标准，提高酒店的认知度。
成本控制：制定标准工作流程并不断细化，监督落实情况，采取有效措施降低成本。
团队建设：组织各经营部门提出酒店日常运营管理的建议，注重下属团队服务品质监督，设定有效激励计划激发下属团队成员工作积极性，提升人力资本。
工作业绩：通过挖掘与维护客户、培养销售团队，采取有效行动降低成本、保持酒店优质服务和完善配套设施等方式，实现酒店 2017 年度 GOP 达成率相较于 2016 年度增长 40%。
结合市场数据调研分析、淡旺季经营模式调整、关注市场动态等多种方式，有效进行房态把控。
北京四季御园国际大酒店有限公司2014.05-2015.04市场运营总监
薪酬状况：
工作地点：
所在部门：
汇报对象：总经理
下属人数：30 人
职责业绩：
主要工作：结合同期对比数据和市场分析制定酒店年度经营计划指标，根据计划指标拟定年度收入计划方案，关注市场动态进行市场细分，落实市场推广方案，根据经营成本和利润指标等制定酒店价格体系。
运营管理：通过对客人需求量的深度挖掘，完善各项经营配套服务，例如：增加与出租车公司谈合作，外币兑换等。
北京富豪宾馆2012.06-2014.05（1年11月）前厅部经理
薪酬状况：
工作地点：北京
所在部门：
汇报对象：
下属人数：0 人
职责业绩：
主要工作：制定前厅工作流程和管理制度并不断细化，制定岗位说明书，监督落实情况绩效考核方案，进行员工调配管理，协助酒店其他各部门协调处理宾客投诉，维护酒店形象。
团队管理：严格管控酒店前台宾客接待、入住登记、离店结账整个过程，不断提升员工的服务意识、服务质量、操作技能和应变技巧，对各岗位职责进行监督管理。
市场策划：对酒店前厅区域及大型活动进行布置策划，携手销售部企划酒店公关活动。
北京国际饭店2006.10-2012.09（5年11月）前厅部副经理
薪酬状况：
工作地点：
所在部门：
汇报对象：前厅部经理
下属人数：30 人
职责业绩：
团队管理：监督前厅部日常相关接待工作，有效提供礼宾、接待、问询、投诉等服务，激励团队的配合协作，加大接待能力。
培训管理：对下属团队成员定期开展培训，培训目标的制定，完成培训效果。
制度管理：规划整合部门管理规章制度，并贯穿落实。
教育经历
北京首都经济贸易大学 酒店管理/本科2002.09-2006.07
自我评价
工作背景：积累了 10 余年高星级酒店工作经验和人脉资源，擅长酒店经营管理，纵深了解酒店行业，制定销售策略并贯彻落实，管控经营成本，规避法律风险。
专业能力：掌握营销策略、统筹并整合多方资源、提升规范化的优质服务、完善配套设施等来吸引客源。
经营能力：培养营销人才，带领团队进行全面营销、拓宽多渠道销售模式，增加酒店营业收入。
运营能力：制定酒店管理制度和岗位职责，监督服务执行情况，定期开展员工技能和成本意识培训，降低能源消耗、减少不必要的开支，制定有效激励方案，施行岗位并立。
个人品质：具备很强的沟通能力与现场协调能力，思维缜密，办事效率高，主动学习，可塑性强。
陈龙
男·34 岁·本科·群众·13 年以上工作经验
离职·市场运营与销售
手机: 15801572335
国籍:中国
邮箱:382012527@qq.com
职业概况
目前年薪：保密
目前行业：旅游/酒店/餐饮服务/生活服务
目前地点：北京
目前职位：市场运营与销售
目前状态：离职，正在找工作
期望
期望年薪：28.0万(20000元/月*14个月)
期望行业：旅游/酒店/餐饮服务/生活服务;物业管理;会展服务
期望地点：北京;深圳
期望职位：酒店/宾馆管理;酒店/宾馆营销;项目总监
战略管理,渠道推广,运营管理,市场管理,团队管理
工作经历
中粮集团有限公司2018.05-2019.05（1年）运营总监
薪酬状况：20000 元/月
工作地点：北京-朝阳区
所在部门：客服部
汇报对象：总经理
下属人数：30 人
职责业绩：
搭建商场服务体系及其他信息化系统，进行供应商选择，指导并督导商场的信息化建设工作，组织完成项目过程管控及支持、信息模块化事项审核、开业现场保障。协调商管业务信息系统的相关推广与培训。监控区域内业务系统使用情况，针对问题反馈相关公司及部门整改。负责商场经营数据分析及信息化系统运行监控工作，编制专项报告。
北京五环大酒店2015.05-2018.03（2年10月）总经理助理兼市场销售总监
薪酬状况：20000 元/月
工作地点：北京
所在部门：市场销售部
汇报对象：酒店总经理
下属人数：20 人
职责业绩：
主要职责：参与制定酒店经营目标和运营成本预算方案并贯彻落实，通过数据调研结果分析、深度挖掘客户消费习惯及需求等方面向总经理提出酒店产品建设性的改进方案，增加酒店口碑和市场竞争力。
市场运营：进行市场定位，寻找目标客户，细分客源市场，拓展销售渠道，制定产品行销方案，审定对外宣传方案，增加酒店口碑和市场竞争力，提升客户到店消费能力。
客户开发：带领销售团队面向协议公司、旅行社、OTA 等多种渠道拓展客户。
客户管理：了解客户意向和需求，定期回访，维护稳定客户关系。
品牌管理：统一、规范管理酒店的品牌标志图案和广告设计、以确保一切对外宣传和宣传品的酒店标准，提高酒店的认知度。
成本控制：制定标准工作流程并不断细化，监督落实情况，采取有效措施降低成本。
团队建设：组织各经营部门提出酒店日常运营管理的建议，注重下属团队服务品质监督，设定有效激励计划激发下属团队成员工作积极性，提升人力资本。
工作业绩：通过挖掘与维护客户、培养销售团队，采取有效行动降低成本、保持酒店优质服务和完善配套设施等方式，实现酒店 2017 年度 GOP 达成率相较于 2016 年度增长 40%。
结合市场数据调研分析、淡旺季经营模式调整、关注市场动态等多种方式，有效进行房态把控。
北京四季御园国际大酒店有限公司2014.05-2015.04市场运营总监
薪酬状况：
工作地点：
所在部门：
汇报对象：总经理
下属人数：30 人
职责业绩：
主要工作：结合同期对比数据和市场分析制定酒店年度经营计划指标，根据计划指标拟定年度收入计划方案，关注市场动态进行市场细分，落实市场推广方案，根据经营成本和利润指标等制定酒店价格体系。
运营管理：通过对客人需求量的深度挖掘，完善各项经营配套服务，例如：增加与出租车公司谈合作，外币兑换等。
北京富豪宾馆2012.06-2014.05（1年11月）前厅部经理
薪酬状况：
工作地点：北京
所在部门：
汇报对象：
下属人数：0 人
职责业绩：
主要工作：制定前厅工作流程和管理制度并不断细化，制定岗位说明书，监督落实情况绩效考核方案，进行员工调配管理，协助酒店其他各部门协调处理宾客投诉，维护酒店形象。
团队管理：严格管控酒店前台宾客接待、入住登记、离店结账整个过程，不断提升员工的服务意识、服务质量、操作技能和应变技巧，对各岗位职责进行监督管理。
市场策划：对酒店前厅区域及大型活动进行布置策划，携手销售部企划酒店公关活动。
北京国际饭店2006.10-2012.09（5年11月）前厅部副经理
薪酬状况：
工作地点：
所在部门：
汇报对象：前厅部经理
下属人数：30 人
职责业绩：
团队管理：监督前厅部日常相关接待工作，有效提供礼宾、接待、问询、投诉等服务，激励团队的配合协作，加大接待能力。
培训管理：对下属团队成员定期开展培训，培训目标的制定，完成培训效果。
制度管理：规划整合部门管理规章制度，并贯穿落实。
教育经历
北京首都经济贸易大学 酒店管理/本科2002.09-2006.07
自我评价
工作背景：积累了 10 余年高星级酒店工作经验和人脉资源，擅长酒店经营管理，纵深了解酒店行业，制定销售策略并贯彻落实，管控经营成本，规避法律风险。
专业能力：掌握营销策略、统筹并整合多方资源、提升规范化的优质服务、完善配套设施等来吸引客源。
经营能力：培养营销人才，带领团队进行全面营销、拓宽多渠道销售模式，增加酒店营业收入。
运营能力：制定酒店管理制度和岗位职责，监督服务执行情况，定期开展员工技能和成本意识培训，降低能源消耗、减少不必要的开支，制定有效激励方案，施行岗位并立。
个人品质：具备很强的沟通能力与现场协调能力，思维缜密，办事效率高，主动学习，可塑性强。
